Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang y17 untuk Malaysia

Kami di y17 menyusun terma perkhidmatan dan dasar privasi ini supaya anda faham hak anda dengan jelas, di wilayah yang disokong di Malaysia.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
y17 Rangka Kerja Undang-Undang y17 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Perkara Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak anda sebagai pengguna y17, pasukan kami sedia membantu. Kami mengendalikan pertanyaan berkaitan undang-undang melalui saluran berikut dan berusaha memberikan maklum balas dalam tempoh 48 jam bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau pertikaian akaun ke alamat e-mel khusus kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam 48 jam bekerja untuk semua kes berkaitan undang-undang.

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung dalam platform y17 untuk pertanyaan umum mengenai terma penggunaan. Ejen kami boleh mengarahkan anda ke jabatan yang sesuai jika kes memerlukan penilaian lanjut.

Borang Aduan Rasmi

Untuk pertikaian formal atau permintaan penghapusan data, lengkapkan borang aduan dalam akaun anda di bawah bahagian Tetapan. Semua aduan diproses mengikut prosedur dalaman kami yang telah ditetapkan.

PERLINDUNGAN DAN AMANAH

Bagaimana y17 Melindungi Maklumat Anda

Kami mengguna pakai piawaian penyulitan industri untuk melindungi data peribadi dan maklumat kewangan anda.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan transaksi kewangan anda dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit. Ini memastikan maklumat anda kekal selamat semasa penghantaran antara peranti anda dan pelayan y17.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda atau panel kuki dalam akaun y17 anda.

Keselamatan Akaun

Akaun y17 anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk masa nyata. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan dicetuskan amaran automatik ke e-mel berdaftar anda.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi dan data akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan. Selepas tempoh ini, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur penghapusan data kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami pegang mengenai akaun anda. Hantar permintaan melalui bahagian Tetapan Akaun dan kami akan menyediakan laporan dalam 14 hari bekerja.

Penghapusan Akaun

Untuk menutup akaun dan meminta penghapusan data, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau borang dalam akaun. Proses penghapusan diselesaikan dalam 30 hari selepas pengesahan identiti anda.

Soalan Umum Mengenai Terma dan Privasi y17

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna Malaysia mengenai hak undang-undang, dasar privasi dan cara kami mengendalikan data akaun. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, hubungi pasukan kami secara langsung.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti semasa pendaftaran. Data ini digunakan untuk mengesahkan akaun, memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta mematuhi keperluan pematuhan yang berkuat kuasa.

Ya, anda berhak mendapatkan salinan semua data peribadi yang kami simpan. Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian Tetapan dan pilih Permintaan Data. Kami akan menyediakan laporan lengkap dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh permintaan.

Kami tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Perkongsian data hanya berlaku dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX bagi tujuan transaksi, serta pihak berkuasa berkaitan di mana undang-undang tempatan membenarkan pendedahan tersebut.

Hubungi pasukan sokongan y17 segera melalui sembang langsung atau e-mel untuk membekukan akaun anda. Kami akan menjalankan siasatan dan meminta pengesahan identiti sebelum memulihkan akses. Tukar kata laluan anda serta-merta dari peranti yang selamat.

Rekod transaksi termasuk deposit dan pengeluaran melalui GrabPay, Boost dan kaedah lain disimpan mengikut tempoh pematuhan yang ditetapkan. Selepas tempoh ini, data dihapus secara selamat. Anda boleh meminta ringkasan transaksi anda pada bila-bila masa melalui akaun.

Apabila anda meminta penutupan akaun, kami mula proses penghapusan data dalam 30 hari selepas pengesahan identiti. Sesetengah rekod mungkin dikekalkan untuk tempoh pematuhan mandatori sebelum dihapuskan sepenuhnya mengikut dasar penyimpanan kami.

Log masuk ke akaun y17 anda dan akses borang Aduan Rasmi di bawah Tetapan. Huraikan isu anda dengan jelas dan sertakan nombor transaksi jika berkaitan. Pasukan kami akan menilai aduan dan memberikan maklum balas bertulis dalam 5 hari bekerja.

Halaman Berkaitan

y17 App Emas Naga Perjalanan Tentang Kami